Atendimento

Garantia

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Não ficou 100% satisfeito?
Quer trocar ou devolver os óculos?
Você tem 30 dias após a entrega para nos falar sobre a sua insatisfação e pedir a troca ou devolução do valor (na mesma forma que feito na compra). O produto precisa estar sem uso e não haver danos na embalagem original.
Não precisa se preocupar com frete de retorno. Tudo será por nossa conta.
Entre em contato pelo email contato@optoculos.com.br com as informações:

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  • O número do seu pedido
  • Uma breve descrição da situação.

Em até 48hs você será informando sobre os próximos passos.

GARANTIA DE ADAPTAÇÃO ÀS LENTES

Não se adaptou às lentes?
Tudo bem. A gente troca na mesma armação, sem nenhum custo.
Você tem 60 dias para falar conosco.
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GARANTIA DE FABRICAÇÃO E USO

Avaliamos, cuidadosamente, cada produto antes de enviá-los a você.
Se ainda assim você viu algum defeito na fabricação ou no uso, temos 180 dias (a partir da data da entrega) de garantia de fabricação.
Checamos o produto para consertar ou enviar um novo (se tiver em estoque), o mais rápido possível. Os produtos também passam por avaliação técnica de avaria do fornecedor.

ATENÇÃO:
Não consideramos defeito de fabricação:
- Uso indevido.
- Aplicação de produtos químicos ou orgânicos.
- Deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol).
- Lentes riscadas ou danificadas.
- Danos causados por terceiros.

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GARANTIA DO FABRICANTE

Lentes multifocais tem nossas garantias.
Mas você também tem certificados de autenticidade e garantias de até 2 anos.
Confira no site do Fabricante.